Política de envío

Tiempo de procesamiento del pedido

• Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 0 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).
• El tiempo de procesamiento del pedido se refiere al período durante el cual preparamos su pedido para el envío una vez recibido.

Gastos de envío

• Ofrecemos varias opciones de envío, y los cargos se calculan en función del método de envío seleccionado, el destino y el peso del pedido.
• Se ofrece envío estándar gratuito para pedidos superiores a una cierta cantidad.

Tiempo estimado de entrega

• EE. UU./UE: 5-9 días hábiles (Isla: 7-15 días hábiles)
• CA/AU: 7-12 días hábiles
• Otros: consulte el tiempo de envío al finalizar la compra
• Nota (Excepto EE. UU.): El tiempo de envío para paquetes con una batería de repuesto se extenderá de 12 a 25 días hábiles.

Seguimiento de pedidos

• Una vez que se envíe su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico, lo que le permitirá rastrear el estado de su envío en tiempo real.

Pedidos perdidos o retrasados

• Si su pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado de entrega, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente y le ayudaremos a localizar su pedido.
• Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden extenderse debido a condiciones climáticas adversas, días festivos u otras circunstancias imprevistas.

Dirección incorrecta

• Asegúrese de que la dirección de envío proporcionada sea correcta. Si un pedido no se puede entregar debido a una dirección incorrecta, el costo de reenvío será responsabilidad del cliente.

Entrega fallida:

 En cuanto a las entregas fallidas causadas por la falta de recogida del paquete a tiempo por parte del cliente o por no contactar al mensajero, no asumimos ninguna responsabilidad por las consecuencias. (Según las regulaciones generales de las empresas de logística internacionales, los clientes son responsables de rastrear el estado de su paquete utilizando el número de seguimiento proporcionado. Por lo tanto, las empresas de logística no se comunican proactivamente con los clientes, sino que confían en que los clientes monitoreen y administren sus envíos a tiempo).

Devoluciones y cambios

• Para devoluciones o cambios, consulte nuestra página de Política de devoluciones para obtener información detallada.

Contáctenos

• Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío, contáctenos en:
  • Correo electrónico: support@tidradio.com

¡Gracias por su apoyo y comprensión!