Política de devoluciones

Política de Devolución y Cambio

Queremos que esté satisfecho con su compra. Si no está completamente contento con su pedido, estamos aquí para ayudarle con devoluciones y cambios.

Política de Devolución

Devolver productos con los que no esté satisfecho:

En caso de arrepentimiento del comprador (no por falla del producto), dentro de un mes después de la recepción del producto, previa confirmación por parte de TIDRADIO, los primeros clientes pueden devolverlo para un reembolso parcial. Los compradores deberán hacerse cargo del flete de ida y vuelta, y se deducirá una tarifa de reabastecimiento del 10%. El reembolso se realizará después de que hayamos recibido el paquete y comprobado que todo no afecta la segunda venta. (Por favor, asegúrese de la integridad y limpieza del paquete y del producto)

Devolver el artículo incorrecto:

Si el artículo que recibió es completamente diferente al que pidió, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente con fotos o videos del producto incorrecto. Si es necesaria una devolución, le enviaremos un reemplazo más el costo de envío de devolución al recibir el producto devuelto. Alternativamente, si decide quedarse con el artículo incorrecto, le ofreceremos un descuento del 10% u otra compensación.

Devolver artículos defectuosos:

Si su producto resulta defectuoso con daño físico dentro de los 15 días posteriores a la fecha de recepción, puede enviarnos el artículo de vuelta en el paquete original sin ningún desgaste para un reemplazo gratuito. Sin embargo, deberá proporcionar fotos y videos que muestren los defectos del producto.

NOTA: Le recomendamos encarecidamente que obtenga y guarde su número de seguimiento de devolución hasta que se le notifique que hemos completado su reembolso.

Información de Reemplazo y Reembolso

¿Cuándo se enviará un reemplazo?

Los reemplazos se tratan de la misma manera que los pedidos nuevos. Por lo general, llegan en 10 a 13 días para el Envío Económico y de 5 a 7 días para el Envío Express. Si un producto necesita ser devuelto para un reemplazo, el reemplazo se envía después de recibir el artículo devuelto.

¿Cuánto tiempo tarda en hacerse efectivo un reembolso?

Puede tardar 1 o 2 semanas para que su devolución llegue a nuestro almacén. Una vez que se recibe e inspecciona (generalmente dentro de las 72 horas posteriores a la recepción), su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de 2 días. Tenga en cuenta que, dependiendo de su compañía de tarjeta de crédito, puede tardar entre 2 y 10 días hábiles adicionales después de que se aplique su crédito para que se vea reflejado en su cuenta.