Rückgaberecht

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne bei Rücksendungen und Umtausch.

Rückgaberecht

Produkte zurücksenden, mit denen Sie unzufrieden sind:

Im Falle eines Käuferreues (kein Produktfehler) kann der Erstkunde innerhalb eines Monats nach Erhalt des Produkts, nach Bestätigung durch TIDRADIO, dieses gegen eine teilweise Rückerstattung zurücksenden. Der Käufer muss die Hin- und Rückfracht tragen, und es wird zusätzlich eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % abgezogen. Die Rückerstattung erfolgt, nachdem wir das Paket erhalten und überprüft haben, ob alles den Weiterverkauf nicht beeinträchtigt. (Bitte stellen Sie die Unversehrtheit und Sauberkeit der Verpackung und des Produkts sicher)

Falsche Artikel zurücksenden:

Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, völlig anders ist als der, den Sie bestellt haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Fotos oder Videos des falschen Produkts. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, senden wir Ihnen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts einen Ersatz sowie die Kosten für den Rückversand. Alternativ, wenn Sie den falschen Artikel behalten möchten, bieten wir Ihnen einen Rabatt von 10 % oder eine andere Entschädigung an.

Defekte Artikel zurücksenden:

Wenn sich Ihr Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt als defekt mit physischen Schäden erweist, können Sie den Artikel in der Originalverpackung ohne Abnutzungserscheinungen für einen kostenlosen Ersatz zurücksenden. Sie müssen jedoch Fotos und Videos vorlegen, die den/die Defekt(e) des Produkts zeigen.

HINWEIS: Wir empfehlen dringend, Ihre Rücksendungsverfolgungsnummer zu erhalten und aufzubewahren, bis Sie benachrichtigt werden, dass wir Ihre Rückerstattung abgeschlossen haben.

Informationen zu Ersatz und Rückerstattung

Wann wird ein Ersatz versandt?

Ersatzlieferungen werden wie neue Bestellungen behandelt. Sie kommen typischerweise innerhalb von 10 bis 13 Tagen bei Economy Shipping und 5 bis 7 Tagen bei Express Shipping an. Wenn ein Produkt für einen Ersatz zurückgesendet werden muss, wird der Ersatz nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels versandt.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Es kann 1 oder 2 Wochen dauern, bis Ihre Rücksendung unser Lager erreicht. Sobald sie eingegangen und geprüft wurde (normalerweise innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt), wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 2 Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Kreditkartenunternehmen zusätzliche 2-10 Werktage dauern kann, bis die Gutschrift nach Anwendung auf Ihrem Konto verbucht wird.