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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

DIE HÄUFIGSTEN FRAGEN ZU FUNKGERÄTEN

1. Wie kann ich die Lebensdauer der Batterie meines Funkgeräts erhalten?

Bitte laden Sie den Akku vollständig auf, nehmen Sie den Akku aus dem Funkgerät und bewahren Sie ihn an einem trockenen Ort auf.

2. Wenn ich mein Funkgerät nicht oft benutze, wie sollte ich es aufbewahren?

Bitte laden Sie den Akku vollständig auf, nehmen Sie den Akku aus dem Funkgerät und bewahren Sie das Funkgerät mit seinem Zubehör an einem trockenen Ort auf.

 

ÜBER RÜCKGABE, ERSATZ UND RÜCKERSTATTUNG

1. Wie sende ich defekte Artikel zurück?

Wenn Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Empfangsdatum einen physischen Schaden aufweist, können Sie den Artikel in der Originalverpackung ohne Abnutzung für einen kostenlosen Ersatz zurücksenden. Sie müssen jedoch Fotos und Videos bereitstellen, die die Mängel des Produkts zeigen.
*HINWEIS: Wir empfehlen dringend, Ihre Rücksendungsverfolgungsnummer aufzubewahren, bis Sie benachrichtigt werden, dass wir Ihre Rückerstattung abgeschlossen haben.*

2. Was mache ich, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?

Senden Sie den falschen Artikel zurück. Wenn der von Ihnen erhaltene Artikel komplett anders ist als der, den Sie bestellt haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Fotos oder Videos des anderen Produkts. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, wird Ihnen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts Ersatz zuzüglich der Rücksendekosten erstattet. Oder wenn Sie sich entscheiden, ihn zu behalten, bieten wir einen Rabatt von 10 % für den Kauf an.

3. Wann wird ein Ersatz geschickt?

Ersatzlieferungen werden wie Neubestellungen behandelt – sie kommen in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Tagen per Expressversand oder 15–25 Tagen per Economy-Versand an, abhängig von der Lager- und Bestandssituation. Wenn ein Produkt für einen Ersatz zurückgesendet werden muss, wird der Ersatz nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels versandt.

Einklappbarer Inhalt

Firmware, Software & Treiber

Klicken Sie auf den untenstehenden Link, um die benötigte Datei aufzurufen und herunterzuladen.

1. Firmware

2. Software

3. Treiber

Fragen und Antworten zum Radio

Q1: Wann wird die H9 Orange Vorbestellung versandt? A1: Vielen Dank für Ihre Geduld! Die H9 Orange ist derzeit vorbestellbar und wird voraussichtlich Ende Mai versandt. Wir wissen Ihr Verständnis sehr zu schätzen.


Q2: Firmware-Updates für Simulatoren und POC-Modelle
A2: Sie können die neueste Simulator-Firmware von unserer Website herunterladen: https://tidradio.com/pages/tidradio-firmware Für POC-Modelle wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, und wir werden Ihnen die neueste Firmware zur Verfügung stellen.

Q3: Feiertags- und Versandplan
A3: Nur zur Info: Wir haben vom 4. bis 6. April Urlaub. Bestellungen, die in diesem Zeitraum aufgegeben werden, werden versandt, sobald wir am 6. April wieder da sind. Vielen Dank für Ihre Geduld!

Q4: Wie wechsle ich die Version des Walkie-Talkies: Ham/GMRS/Unlocked (Normal)?
A4: Schalten Sie das Gerät ein, während Sie die Tasten PTT und * gedrückt halten, um das Menü zum Umschalten der Version aufzurufen.

Q5: Warum lädt das Funkgerät nicht?
A5: Bitte stellen Sie sicher, dass das Ladegerät an den unteren Type-C-Anschluss angeschlossen ist, nicht an den seitlichen Ladeanschluss.

Q6: Warum kann das H9-Funkgerät keine Höhenangaben vom GPS erhalten?
A6: Das H9-GPS kann Höhenangaben in der Regel nur in offenen Außenbereichen erhalten. In Innenräumen kann es im Allgemeinen keine Höhenangaben erhalten.

Q7: Ist das H9-Funkgerät mit Chirp kompatibel?
A7: Das H9 ist derzeit nicht mit Chirp kompatibel. Wir stehen in aktivem Austausch mit den relevanten Parteien, um die Kompatibilität zu verbessern.

Q8: Wie scanne ich Frequenzen mit dem H9-Funkgerät? Warum funktioniert es manchmal nicht?
A8: Halten Sie die Taste 3 auf dem H9 lange gedrückt, um Frequenzen zu scannen. Bitte beachten Sie:
Während des Scannens können keine Sprachsignale empfangen werden; es werden nur Frequenzen gesucht.
Einige Menüfunktionen erfordern, dass Schalter eingeschaltet werden, bevor sie verwendet werden können.
Im Kanal-Konfigurationsmenü können einige Einstellungen nur im Kanalmodus angepasst werden.

Q9: Kann das Funkgerät gleichzeitig mit mehreren Bluetooth-Zubehörteilen verbunden werden?
A9: Derzeit kann ein Funkgerät jeweils nur mit einem Bluetooth-Zubehörteil verbunden werden.

Q10: Ich bin neu und habe gerade meine Lizenz bekommen. Mit welchem Funkgerätemodell sollte ich beginnen?
A10: Das TIDRADIO H8 Radio/H3 Radio ist eine gute Wahl für Anfänger, da das Zubehör weit verbreitet ist und die Programmieranweisungen leicht zu befolgen sind.

Q11: Wie kann ich die Lebensdauer der Batterie meines Funkgeräts verlängern?
A11: Laden Sie die Batterie vollständig auf, nehmen Sie sie aus dem Funkgerät und lagern Sie sie an einem trockenen Ort.

Q12: Was soll ich mit meinem Funkgerät tun, wenn ich es nicht oft benutze?
A12: Stellen Sie sicher, dass der Akku vollständig geladen ist, nehmen Sie ihn aus dem Funkgerät und lagern Sie sowohl das Funkgerät als auch das Zubehör an einem trockenen Ort.

Q13: Wie stelle ich die Startinformationen auf dem H9 ein? A13: Derzeit erlaubt das H9 keine Leerzeichen in den Startinformationen. Die Programmiersoftware unterstützt nur die Eingabe von Buchstaben und Zahlen. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung dieser Funktion.

Q14: Wann wird die neueste APRS-Firmware verfügbar sein? A14: Die APRS-Firmware wird derzeit getestet. Eine neue Version wird in Zukunft veröffentlicht, bleiben Sie also dran.

Q15: Was muss ich beim Aktualisieren des Funkgeräts mit der CPS-Software beachten? A15: Bevor Sie die CPS-Software zum Aktualisieren Ihres Funkgeräts verwenden, müssen Sie das Funkgerät zuerst auf die neueste Firmware-Version aktualisieren, andernfalls funktioniert die Software nicht richtig.

Q16: Der Funkempfang war schlecht A16:
PoC: Überprüfen Sie, ob in diesem Bereich Netzwerkabdeckung besteht
H9/H8/H3-Serie analoge Funkgeräte: Durch eine andere Antenne ersetzen oder auf das volle Frequenzband wechseln

Der PoC-Funkbildschirm zeigte „Nicht registriert“ an.

1.QR-Code kann nicht gescannt werden
Bitte senden Sie ein Foto des IMEI-QR-Codes des Geräts.

2.Bereits in ODMaster gebunden, zeigt aber immer noch „Nicht angemeldet“ an
Aktualisieren Sie auf die neueste Version von OD.

Gerät entbinden und erneut binden.
Starten Sie das Gerät mehrmals neu.

3.Problem bleibt nach Ausführung der obigen Schritte bestehen
Bitte geben Sie Ihre Geräteversion an.
So prüfen Sie die POC-Funkgeräteversion (online und offline):
https://youtu.be/jMVnGH3ZHpU

Der PoC-Funkbildschirm zeigte "Netzwerkfehler" an

1. Entfernen Sie die SIM-Karte und legen Sie sie in einen anderen Steckplatz ein, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.

2. Aktualisieren Sie die APN-Einstellungen entsprechend Ihrem SIM-Typ:

Grüne SIM-Karte: indosatgprs

Orange SIM-Karte: ctm-mobile

Blaue EU-SIM-Karte: data641003

Neue SIM-Karte (Grün 2.0 / Orange 2.0 / Lila): globaldata

Folgen Sie der Anleitung zum Ändern des APN: https://www.youtube.com/watch?v=GjN4MgbHvXw

Starten Sie das Radio neu, nachdem Sie den APN aktualisiert haben.

3. Wenn das Problem nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin besteht, geben Sie bitte die SIM-Kartennummer an, bei der der Netzwerkfehler auftritt.

Der QR-Code auf dem PoC-Funkgerät-Bildschirm kann nicht gescannt werden

Bitte teilen Sie uns Ihre Modellnummer und die unter dem QR-Code auf dem Bildschirm angezeigte Nummer mit.

TD-H9 Handbuch

Zum Herunterladen klicken

Ham Handbuch

GMRS Handbuch

Firmware-Update-Timeout – Schaltfläche deaktiviert

Firmware-Update zeigt Timeout an und der Update-Button ist ausgegraut:

Wenn Sie Probleme beim Upgrade Ihrer Firmware haben, befolgen Sie bitte diese Schritte sorgfältig:

1.Verbinden Sie zuerst das Kabel mit Ihrem Computer.

2.Versetzen Sie das Funkgerät in den Upgrade-Modus.

3.Verbinden Sie das Kabel mit dem Funkgerät.

Das zuerst Anschließen des Kabels und dann das Versetzen in den Upgrade-Modus kann dazu führen, dass das Update fehlschlägt.

Verwenden Sie das von uns bereitgestellte USB-Kabel oder unser markengeschütztes CH340-Kabel. Wir empfehlen Windows 7 oder höher, da ältere Versionen Upgrade-Fehler verursachen können. Die Befolgung dieser Schritte gewährleistet ein erfolgreiches Firmware-Update.

TD-H9 3 Programmierverfahren

1. CPS (1.06)

Hinweis: Bitte aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste Version, bevor Sie sie verwenden.

2. Odmaster Web

3. CHIRP befindet sich in der Anpassungsphase, frühes Stadium

CPS kann keine Frequenzen schreiben

Frequenz kann nicht mit der CPS-Software geschrieben werden:

Die Programmiersoftware kann nicht direkt 200 Kanäle schreiben. Dazu müssen Sie ODMaster verwenden. Das Auslesen dieser Kanäle in der Software kann leere Einträge anzeigen, dies hat jedoch keinen Einfluss auf die tatsächliche Nutzung.

1. Wenn Sie Frequenzen im VFO-Modus des Radios eingeben, konfigurieren Sie Menü 52: 200TX.

2. Konfigurieren Sie Menü 53: 350TX.

3. Konfigurieren Sie Menü 54S: 500TX.

4. Geben Sie die entsprechenden Frequenzen ein und aktivieren Sie TX für jeden Kanal. Frequenzen werden gespeichert, können aber nicht gesendet werden, wenn TX nicht aktiviert ist.

Wo ist mein Paket?

Lieferzeit:

USA/EU: 5-9 Werktage
Andere: Wird nach dem 26. versandt. (Länder mit UK/AUS-Steckertypen)
Das Paket mit einem Ersatzakku wird auf 12-25 Werktage verlängert.

Warum kann ich meine Bestellung nicht verfolgen?

Die Sendungsverfolgungsinformationen werden 3 Tage nach dem Versand des Pakets aktualisiert. Wenn Sie die Sendungsverfolgungsinformationen nach 3 Tagen immer noch nicht einsehen können, kopieren Sie bitte Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf die folgende Abfrage-Website:  

https://www.17track.net/en/carriers/4px

https://www.17track.net/en/carriers/TopYou

Fehlendes Zubehör in der Verpackung

Bitte überprüfen Sie sorgfältig den Boden der Verpackung und unter der Einlage, um sicherzustellen, dass keine Artikel zurückbleiben. Während des Verpackungsvorgangs platziert unser Werksteam manchmal Zubehör unter der inneren Einlage, um den Platz optimal zu nutzen.

YouTube-Video-Tutorial

Klicken Sie auf den Link zu unserem YouTube-Kanal und finden Sie das gewünschte Tutorial durch die Suche mit Schlüsselwörtern. https://www.youtube.com/@tidradio/videos

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